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在购买时腾讯只提示是否确认购买,而没提示我仍会扣钱!导致本人误以为系统已赠送

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提问者:游客
[湖南长沙市]
[网络法律]
发表时间:2017-4-19 15:51:25

2015年12月20日当天腾讯手机游戏天天飞车当天活动充值298元送游戏人物白金橘子,我充了298元后以为人物已经到达游戏账内遂点击人物购买(因为我以为是赠送的不会扣钱)结果扣了我游戏内的游戏钻石7999钻,而过后重新登入赠送的人物才到达游戏内邮箱,因已购买无法领取!多次联系客服退还我所购买人物花费的7999游戏钻,腾讯客服以我本人操作失误所造成的损失不予退还!本人认为此失误由腾讯所造成,因为当天游戏公告内并未告知用户所赠送人物以何种方式到达游戏帐内,换言之就算是我本人购买所造成的损失,在购买时腾讯只提示是否确认购买,而没提示我仍会扣钱!导致本人误以为系统已赠送购买不会产生费用!我能否起诉腾讯公司?

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